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Avec KUONI et GO WEST, Vacances désastreuses
Partis le 13 Juin pour un circuit (Vacances fabuleuses) aux USA nous nous sommes tous retrouvés à DENVER (Colorado). Notre guide, une dame dépassée par les évènements nous fait poiroter deux heures sur le trottoir. Notre circuit a été semé de multiples tracas, agaceries et énervements, provoqués par l’incompétence de cette dame, la mauvaise organisation et gestion du tour. Changement d’hôtel en dernière minute, très moyens, bruyants, draps sales etc. En général, au petit déjeuner, nous nous retrouvions à 30 personnes et plus autour de 4 tables à (bouffer) des muffins et autres cochonneries du même genre (il y avait quelques fruits tout de même, mais rarement). Il ne se passe pas un jour sans mauvaise surprise.
A SALT LAKE CITY Best Western, bien. Une très bonne note aussi à RAPID CITY au Confort INN, à DEADWOOD Franklin Hôtel, avec une salle de bain d’époque ! très original, à CODY au Buffalo Bill Village Resort, de petits bungalows charmants bien aménagés. Hôtel La Quinta Inn MOAB bien également.
Des visites de sites sont volontairement tronquées, et incomplètes. Lors d’un pique nique, une grande partie du groupe n’est pas servi. A notre grande stupeur, notre guide nous apprend qu’elle n’a pas l’habitude de prévoir pour autant de personnes !!!
A YELLOSTONE, le parcours, effectué au pas de charge est incomplet. La cerise sur le gâteau ; arrêt dans un boui-boui asiatique à midi entre CODY et DEADWOOD, les repas chauds sont servis froid et sans couverts ? J’ai fait une photo d’un climatiseur chargé de quelques cm. de crasse soufflant vers la salle à manger et cuisine avec entrée d’air coté toilettes (le top).
Autre gag, un lieu de RDV pour déjeuner à midi ou tout le groupe pratiquement installé doit rebrousser chemin pour un autre restaurant…
Le prix des extras (ne figurant pas au catalogue) sont majorés de 35% on nous répond que c’est pour le chauffeur ?
Un bagage oublié par une compatriote est dérouté puis rapatrié en France alors que cela aurait dû se régler rapidement sur place. (Mauvaise volonté de notre accompagnatrice qui voulait en tirer bénéfice)
Prix pratiqués par les agences pour le même voyage.
Exp. Prix THOMAS COOK 4516€ pour deux personnes à tout point de vue similaire y compris les assurances.
Prix NOUVELLES FRONTIERES 4880€ pour deux personnes à tout point de vue identique y compris les assurances.
Prix KUONI 5355€ ? pour deux personnes à tout point de vue identique y compris les assurances.
Nous avons unanimement envoyé une pétition signée à GO WEST et à nos agences respectives avec une lettre de réclamation. A ce jour KUONI et les autres proposent un remboursement de 80€ + 100€ par personne.
En ce qui concerne KUONI, sur trois courriers envoyés, une réponse.
Nous avons déjà voyagé aux USA avec d’autres agences et c’était très bien. C’est la première fois avec KUONI et c’était déplorable.
Nota : On nous apprend, (info USA) que la raison des quelques petits déjeuners misérables lors de notre séjour s’explique parfaitement. Ils étaient offerts par la compagnie hôtelière. (Bénéfices, bénéfices)
On nous apprend, (info Allemande) que la compagnie LUFTHANSA offre l’acheminement du lieu de résidence vers FRANKFURT (Encore et encore…)
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